Tickets und Aktivierung

Damit Kunden eine Ressource buchen können, muss sie aktiv sein. Aktiv wird eine Ressource durch ein Ticket, und ein Ticket gilt 30 Tage. Diese Seite erklärt, wie Tickets, Tarif und Aktivierung zusammenhängen und wo Sie das Verhalten einstellen.

Was ein Ticket ist

Ein Ticket aktiviert genau eine Ressource für 30 Tage – egal, in welchem Anbieter-Kalender die Ressource liegt.
Wie viele Tickets Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Tarif ab. Tickets gehören zum Account, nicht zum einzelnen Anbieter-Kalender.
Nutzer kosten nichts. Bezahlt wird nur, was buchbar ist: die aktivierten Ressourcen.

Was passiert, wenn eine Aktivierung ausläuft

Läuft die Aktivierung aus, bleibt alles erhalten: die Ressource, ihre Einstellungen, die Verfügbarkeiten und alle bereits gebuchten Termine. Es können lediglich keine neuen Termine gebucht werden, bis die Ressource wieder aktiviert ist. Bereits gebuchte Termine finden wie geplant statt, Erinnerungen werden weiter verschickt.

Wo Sie den Zustand sehen

Am schnellsten in der Ressourcen-Liste links im Kalender: Neben dem Namen einer nicht aktiven Ressource steht ein Abspielen-Symbol (▶). Ein Klick darauf öffnet den Dialog Ressource-Buchung aktivieren, der die Laufzeit, Ihren Plan und die verbleibenden Tickets zeigt; mit Aktivieren lösen Sie ein Ticket ein.

Ressource-Buchung aktivieren · (2) Aktivieren

Außerdem im Menü der Ressource unter Terminbuchung - Einstellungen: Neben jedem Buchungskanal zeigt ein Hinweis Ressource ist nicht aktiv (1), wenn die Ressource gerade nicht buchbar ist. Bei einer aktiven Ressource fehlt der Hinweis.

Terminbuchung - Einstellungen · (1) Buchungsart · (2) Vorbuchungsfrist

Automatisch oder manuell aktivieren

Ob timum Tickets von selbst einsetzt, legen Sie je Anbieter-Kalender unter Einstellungen → Prozess-Vorgaben im Abschnitt Aktivierungsverhalten fest – getrennt für die erste Aktivierung und für Verlängerungen:

Erstaktivierung (1): Wird eine neu angelegte Ressource sofort aktiviert?
Verlängerung (2): Wird eine Ressource nach 30 Tagen automatisch erneut aktiviert?

Prozess-Vorgaben → Aktivierungsverhalten · (1) Erstaktivierung · (2) Verlängerung

Beide Felder kennen drei Werte:

Wert	Bedeutung
automatisch	timum setzt ein Ticket ein, sobald es nötig ist. Ihre Ressourcen bleiben ohne Zutun buchbar.
manuell	Sie aktivieren und verlängern selbst. Sinnvoll, wenn Ressourcen nur zeitweise buchbar sein sollen, etwa Objekte bis zur Vermittlung.
gemäß Planeinstellung	timum übernimmt die Standardeinstellung Ihres Tarifs. Welche das ist, zeigt der Hilfetext unter dem Feld.

Mit Auf Standard zurücksetzen kehren Sie zur Tarifvorgabe zurück.

Objekte, die bald vermittelt sind

Stellen Sie die Verlängerung auf manuell, wenn viele Ihrer Ressourcen nur kurz buchbar sein sollen. So verbraucht ein vermitteltes Objekt nach 30 Tagen kein weiteres Ticket. Ressourcen, die dauerhaft buchbar sein sollen – etwa Beraterinnen und Berater – lassen Sie auf automatisch.

Tickets und Tarif prüfen

Ihren Tarif und die enthaltenen Tickets sehen Sie im Menü Account oben rechts. Unter Einstellungen → Anbieter-Profil zeigt der Abschnitt Rechnungs-Account, zu welchem Account der aktuelle Anbieter-Kalender gehört. Reichen die Tickets nicht aus, erweitern Sie den Tarif dort oder wenden sich an unser Service-Team.